Hier nun die Mail-Korrespondenz zwischen Phönix und Frau Fußmatte: (viel Spaß beim Lesen) 
Das Ganze ist mehr so von unten nach oben zu lesen...
| Betreff: Re: Serviceformular Onlinefussmatten - 444521462 (ser) |
| Von: PHÖNIX |
| Datum: 31.12.2021, 16:46 |
Hallo Frau Fußmatte !
Das Gespräch war nicht nur nett sondern auch aufschlußreich 
Wir besprochen hier der Artikel den ich ursprünglich bestellt hatte und den ich auch immer noch haben möchte:


Danke auch für das Rücksende-Etikett in der anderen Mail. Ich werde die 4 Matten natürlich zurücksenden.
Bitte senden Sie mir wie besprochen diese Kofferraummatte zu. Gerne würde ich hierfür wie bei der ursprünglichen Bestellung die angebotenen 15 € Rabatt bekommen.
Meine Adresse:
PHÖNIX
AM PHÖNIX-SEE 1
44263 DORTMUND
Und nun einen guten Rutsch ins neue Jahr und nochmals vielen Dank !
Am 31.12.2021 um 12:45 schrieb Online Fussmatten:
Sehr geehrter Herr Phönix,
vielen Dank für Ihre Nachricht und das nette Gespräch.
Ich habe Ihre Bestellung storniert. Die Buchhaltung wird die Stornierung entsprechend verarbeiten.
Sollten Sie noch eine Frage haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Frau Fußmatte
Online Fussmatten www.onlinefussmatten.de
Königsborner Str. 26a | 39175 | Biederitz
On Fri, Dec 31, 2021 10:20 AM, wrote:
Sehr geehrter Kunde,
Wir haben Ihre E-Mail erhalten und unter der Nummer # 444785479 registriert. Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von zwei Arbeitstagen zu bearbeiten. Wenn Sie uns zusätzliche Informationen zukommen lassen wollen, können Sie auf diese E-Mail antworten.
Mit freundlichen Grüssen,
Team Online Fussmatten
On Fri, Dec 31, 2021 PHÖNIX wrote:
Hallo Frau Fußmatte,
da muß ich ja voll verwirrt gewesen sein !
Ich war mir sicher die mir mit Rabatt angebotene Kofferraummatte mit in den Warenkorb gelegt zu haben und nicht einen zweiten Satz Matten.
Die Kofferraummatte habe ich soeben nachbestellt mit der Bestellnummer 130539105 gemäß Ihrem Link
https://www.onlinefussmatten.d…vw/golf-1/type-2/velours/
Über die Rabattierung würde ich mich sehr freuen.


Allerdings steht nun auf den Dokumenten wieder "CAR MATS" und nicht "TRUNK MAT" oder so:

Unter "Produkt" finde ich ebenso erneut die Artikelnummer "CM1717VE" wie bei der ersten Bestellung wo anstatt der Kofferraummatte ein ungewollter Satz Fussmatten ankam:

Bitte prüfen Sie ob es sich wirklich um die bestellte Kofferraummatte handelt sonst stimmt etwas mit den Artikeln in Ihrem Online-System nicht !
Vielen Dank für Ihre freundlichen Bemühungen im Voraus und einen guten Rutsch ins neue Jahr !
Am 30.12.2021 um 13:07 schrieb Online Fussmatten:
Sehr geehrter Herr Phönix,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie hatten zwei Fussmatten ausgegeben: *BILD*
Der andere Satz Matten wird heute oder morgen verschickt.
Wir senden Ihnen die UPS-Tracking-Nummer zu, sobald wir die Informationen zu unserer Produktion haben.
Auf der anderen Seite müssen Sie die Kofferraummatte direkt auf unserer Seite bestellen:
https://www.onlinefussmatten.d…vw/golf-1/type-2/velours/
Wenn dies erledigt ist, senden Sie uns Ihre Bestellnummer und wir werden unsere Buchhaltung bitten, den Rabatt von 15 € anzupassen.
Für die in Ihrem Besitz befindlichen Teppiche können wir Ihnen gegen eine Gebühr von 6,75 € einen Rücksendeschein zusenden. Möchten Sie einen Rücksendeschein erhalten ?
Sollten Sie noch eine Frage haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Frau Fußmatte