Hallo Zusammen,
ich möchte euch wegen den von mir gemachten Erfahrungen vor dem Kauf bei autohero warnen.
Was ist passiert?
Für die Familie habe ich einen Golf 7 gesucht.
Ein Angebot von autohero Frankfurt weckte mein Interesse. Nach ein paar Tagen im Marktplatz wurde der Preis gesenkt und ich nahm Kontakt auf.
Da ich nicht weit entfernt von Frankfurt wohne, wollte ich einen Termin für die Besichtigung ausmachen.
Die Rückmeldung von autohero passt in die heutige Zeit und weckte kein Misstrauen: autohero ist reiner Onlinehändler. Ich habe als Kunde 21 Tage Rückgabemöglichkeit.
Da das Auto die gewünschte Ausstattung hatte wurde es gekauft. Die Abwicklung und Lieferung lief soweit unproblematisch ab.
Das Auto wurde, so wie man es in der TV vielleicht schon gesehen hat mit dem durchsichtigen Transporter angeliefert (siehe Bild).
Nach der Lieferung habe ich die folgenden Mängel festgestellt:
Luft in den Reifen lag bei ca. 1,5Bar
Es war weder ein Pannenset, noch Notrad im Auto
Das Auto riecht eindeutig wie ein Raucherauto, obwohl es laut Offerte ein Nichtraucherauto sein sollte
HU-Papiere unvollständig. Es war nur der HU-Bericht der Nachprüfung und ältere HU-Berichte dabei.
Fehlermeldung: Start-Stopp-Fehler (hat mir die Fahrerin erst letzte Woche mitgeteilt, davon wusste autohero bis heute nichts)
Natürlich habe ich die Fehler an Autohero gemeldet.
Die HU-Papiere habe ich als Duplikat erhalten und für das Raucherauto wurde mir eine Ozonbehandlung bei ATU auf Rechnung autohero angeboten.
Auf den niedrigen Luftdruck ist man garnicht eingegangen.
OK, wir hätten das Auto zurückgeben können. Aber wir haben uns dafür entschieden es zu behalten. Die Mängel waren "reparabel" und das Raucherauto stört die Fahrerin nicht, weil sie bis vor kurzem rauchte und ich die anderen Mängel beheben konnte.
Aber:
autohero hat sich weder für den zu niedrigen Luftdruck in den Reifen, noch für das Raucherauto entschuldigt. Man zielt also genau darauf ab, dass der Käufer (wie wir auch) das Auto doch nicht zurückgibt.
Also:
glaubt nicht was in den Angeboten steht und rechnet beim Kauf mit Mängeln, welche nicht angegeben wurden. So hätte bei der HU eigentlich auffallen müssten, dass Start-Stopp nicht geht und sowohl im Fehlerspeicher, als auch im Display der Fehler nach jeden Motorstart angezeigt wird.
