Was mich nervt.
Ich habe etwas verkauft und mit DHL verschickt, weil der Käufer das umbedingt so haben wollte. Da ich mit DHL im Versand Schafensfall leider nur schlechte Erfahrungen gemacht habe ( 1 x als Versender, 2 x als Empfänher ) , verschicke ich eigendlich nichts mehr mit DHL.
So was ist natürlich passiert ?
Der Inhalt wurde trotz sehr sehr dicker Luftpolsterfolie die den Karton komplett ausgefüllt hat, zerstört.
Der Empfänger gleich voll den "Affen" gemacht.
Obwohl SEIN sch... Wunschversand hat mist gebaut.
Ich soll mich drum kümmern, er will sofort sein Geld zurück.
Ich ihm Versucht zu erklären, das er als Empfänger den Schaden melden muss, weil auch in dem Formular steht das , das Paket zur Post muss zum nachprüfen.
Das kann ich ja nicht machen, oder er müsste es mir zurück schicken.
Nach 3 Tagen Diskussion und 5 x geschickten Schadensformularen, hat er dann das Paket abholen lassen.
Was ist natürlich, wie zu erwarten sagt DHL, es war Luft im Karton, wir bezahlen gar nix.
Falls ich einwände hätte könnte ich mich melden.
Das habe ich schriftlich bekommen.
Da steht nur ne Telefonnummer wo ich immer in der Warteschleife hänge.
Ne E-mail Adresse habe ich nicht gefunden.
Ich habe Fotos wie der Inhalt verpackt wurde und da war nix mit Luft.
Alle im Internet gefundenen E-Mail Adressen funktionieren nicht, da kommt immer was mit unbekannter Host ...
Der Käufer droht mir schon mit nen Anwalt, weil er sein Geld wieder haben will.
Ja habe ich ein bißchen Verständnis, aber ich will meins ja auch wieder, weil war nicht grade wenig.
Jetzt kann ich keinen Komtakt zu DHL aufnehmen, außer vielleicht schriftlich, aber wenn ich die Fotos ausdrucke sieht das auch nicht so perfekt aus.
Und weiß jemand wie die Rechtslage ist ?
Muss ich als Privater Verkäufer für einen Versicherten Versand haften, wo das Versandunternehmen nicht für haftet ?
Und ich wollte noch nicht mal mit DHL verschicken.
Falls jemand noch ne DHL E-Mail Adeesse hat die funtioniert, her damit.
Danke
LG