Bei der Tel. Nr hatte ich auch schon mal versucht, nach ca 1Std hatte ich tatsächlich einen Menschen an der Strippe:
" Dafür bin ich nicht zuständig "
Aber du bist eigentlich raus, lass dich nicht ins Bockhorn jagen
Da nützt auch kein RA
Google sagt
1. Wird ein Paket von privat an privat versendet, dann trägt der Käufer das Risiko, dass beim Transport etwas passiert. Einzige Ausnahme: Hat der Verkäufer das Paket schlecht verpackt, muss er dafür haften.
2.
Bei einem Kauf von einem privaten Verkäufer trägt grundsätzlich der Käufer das Risiko des Verlusts und der Beschädigung der Ware auf dem Transportweg (§ 447 Abs. 1 BGB). Weisen Sie auch darauf auf Ihrem Profil oder der Artikelbeschreibung hin, um Ärger von vornherein auszuschließen.
3.
Wer muss einen Schaden an DHL privat melden?
Bei Privatpersonen muss der Empfänger den Transportschaden nachweisen; die Beweislast liegt also bei ihm. Wurde das Paket von einem Händler versendet, so trägt dieser das Transportrisiko. Es empfiehlt sich in jedem Fall, Gegenstände gut zu verpacken, um Probleme im Vorhinein zu vermeiden.
Du kannst anhand der Fotos nachweisen, dass die Verpackung i.O. war.